Реально ли зарабатывать на сборке чат-ботов 500 тысяч рублей в месяц

Согласно статистике, рынок чат-ботов вырастет в 6 раз к 2032 году. Это значит, что всё больше компаний будут внедрять ботов в свои процессы. Соответственно, спрос на сборщиков тоже увеличится. 

Чтобы стать сборщиком, не нужны навыки программирования или техническое образование — создавать чат-боты можно на конструкторе. С чего начать и сколько можно зарабатывать, рассказал Леон Николаев, менеджер по развитию бизнеса компании Smartbot.

Чем занимаются сборщики чат-ботов

Задача сборщика не просто создать бот, а решить проблему клиента. Например, снять нагрузку с техподдержки или автоматизировать продажи. Поэтому важно не только уметь собирать логику чат-бота, но и проводить интервью с клиентом и выяснять потребности.

Глобально работа над проектом состоит из двух этапов: онбординг заказчика и сборка чат-бота. Обычно на первом шаге сборщики делают следующее:

Проводят интервью с клиентом. Его цель — понять, как устроены бизнес-процессы в компании, кто целевая аудитория чат-бота и какие задачи он должен решать.

‍Составляют блок-схему. После выяснения потребностей сборщик создаёт прототип сценария. Для этой задачи можно использовать сервисы Miro, Figma, Unidraw и их аналоги.

В сценарии прописывают путь пользователя и действия бота на каждом этапе. Например, внести данные в таблицу или отправить контакты компании. На этом шаге определяют примерную стоимость проекта, сроки реализации и задачи, которые предстоит выполнить.

Презентуют прототип сценария клиенту. Сборщик показывает заказчику логику бота и объясняет, как он будет решать задачу. Можно также рассказать о подобных кейсах в вашей практике и их результатах. По желанию клиента сборщик вносит правки в сценарий бота и повторно проводит презентацию.

После согласования прототипа можно переходить к этапу сборки. Здесь шаги следующие:

Сборка сценария на конструкторе. Чтобы создать бот и наполнить его контентом, специалист запрашивает необходимую информацию у клиента. Например, если нужен магазин в Telegram, понадобится каталог товаров, фотографии и описание компании. 

Затем сценарий собирают на конструкторе, подключают каналы, в которых будет работать бот, и настраивают интеграции. Например, с CRM-системой и платёжными сервисами.

«Здесь стоит учитывать, что коммуникаций с клиентом может быть много. Это зависит от масштаба компании и бизнес-процессов в ней. Не все отвечают сразу и приходится напоминать о себе, чтобы собрать информацию для проекта или получить согласование. На это тоже нужно время и ресурсы. Например, если у вас 10 проектов, пару часов в месяц вы потратите на напоминалки заказчикам», — Леон Николаев, менеджер по развитию бизнеса Smartbot

Тестирование и запуск. Сборщик проверяет работу бота и устраняет ошибки, если они есть. После показывает проект клиенту, если всё устраивает — запускает сценарий для пользователей.

Поддержка. После запуска бота сборщик консультирует клиента по работе с ботом. Например, как сделать рассылку или посмотреть статистику. 

Количество обязанностей сборщика и этапов работы зависит от проекта. Например, если бот  нужен, чтобы ответить на несколько часто задаваемых вопросов, можно обойтись без блок-схемы и презентации. 

Если сборщик работает в штате компании, обязанностей у него меньше — онбордингом клиента занимаются другие сотрудники, а согласование проекта проводит руководитель отдела разработки.

Какие навыки нужны сборщику чат-ботов

У профессии низкий порог входа: чтобы создавать боты на конструкторе, не нужно профильное образование, знание языков программирования или специализированные навыки. Но есть софт-скилы, которые будут преимуществом:

• внимательность: важно не упускать деталей во время сборки бота и общения с заказчиком;
• самоорганизованность: сборщик должен грамотно распределять время на проекты, чтобы укладываться в дедлайны по каждому;
• отработка возражений: не всегда клиенты будут согласны с вашими предложениями по проекту — важно найти решение, которое устроит всех;
• многозадачность: когда вы ведёте несколько проектов, приходится постоянно переключаться между ними;
• ответственность: вряд ли клиент повторно обратится к специалисту, который срывает дедлайны, регулярно допускает ошибки и пропадает на несколько дней.

«Свой первый бот я собрал для чата, где обсуждают сериалы. Он выполнял функцию модератора — чистил спам и следил, чтобы участники соблюдали правила. Никаких навыков и знаний у меня не было. Просто открыл Google, нашёл конструктор и сделал чат-бот по инструкции за пару часов. Умение “гуглить”, я считаю главным хард-скилом сборщика», — Леон Николаев, менеджер по развитию бизнеса Smartbot‍

Сколько можно зарабатывать на создании чат-ботов

‍Здесь важно понимать, что сборщики продают своё время, поэтому заработок будет зависеть от стоимости часа. Цену вы устанавливаете сами, на неё влияет сложность разработки бота и количество интеграций, которые нужно подключить. Средние значения такие: начинающие специалисты получают 250-500 рублей за час, опытные сборщики — 2-3 тысячи.

Разберём на примерах, сколько можно заработать за один проект при минимальной ставке:

‍Проект 1: ответы на вопросы. Чат-бот с простой механикой: пользователь выбирает команду в меню, чтобы узнать информацию. Например, график работы магазина.

Чтобы создать такой бот, в среднем нужно 14 часов: 

• 1 час — интервью с клиентом;
• 8 часов — сборка, тестирование и запуск бота;
• 3 часа — коммуникации с клиентом;
• 2 часа — поддержка проекта на начальном этапе.

На таком проекте вы заработаете: 14*250 = 3 500 рублей.

Проект 2: магазин в Telegram. У бота будут такие функции: выбор товара в каталоге, возможность оплаты, ответы на вопросы, создание сделки в CRM-системе и отправка уведомлений менеджеру. Работа над проектом займёт около 24 часов, значит, вы заработаете 6 000 рублей.

Проект 3: геймификация. Например, клиенту нужен бот, который будет отвечать на комментарии ВКонтакте, отправлять задания в личные сообщения, фиксировать их выполнение и начислять баллы. А затем отправлять подарки победителям игры.

Этот сценарий сложнее, чем предыдущие, поэтому повысим ставку до 500 рублей в час. На реализацию проекта понадобится около 120 часов. Посчитаем, сколько будет стоить разработка такого бота: 120*500 = 60 000 рублей.

Таким образом, начинающий сборщик за три проекта заработает 69 500 рублей.

«В начале карьеры можно работать по минимальной ставке — 250 рублей в час, чтобы набраться опыта и получить кейсы. С ростом навыков стоимость работы повышается. Так, топовые сборщики могут получать до 500 000 рублей в месяц, если работать стандартные 40 часов в неделю», — Леон Николаев, менеджер по развитию бизнеса Smartbot

Если сборщик работает в штате, то его зарплата обычно от 50 до 150 тысяч рублей. Но чаще всего компании ищут специалистов с опытом, поэтому новичку будет сложно обойти конкурентов.

Где научиться сборке ботов и сколько времени это займёт

Обучиться созданию чат-ботов можно бесплатно. У большинства конструкторов есть база знаний с документацией, видеоуроками и готовые шаблоны сценариев.

Достаточно сделать 2-3 чат-бота по готовым шаблонам в конструкторе, чтобы показать их первым клиентам. На это уйдёт примерно 10-20 часов. Дальше можно обучаться на проектах клиентов. Чем больше практики и разных задач — тем быстрее сборщик получит нужные навыки и сможет повысить цену на свои услуги.

Можно изучить особенности популярных каналов — Telegram, ВКонтакте, и WhatsApp. Так вы поймёте, какое решение лучше предлагать клиентам. Также полезно будет разобраться, как работают интеграции с CRM-системами, платёжными сервисами, Google-таблицами и нейросетями. Обычно эта информация есть в базе знаний конструктора.

Где искать клиентов

Не стоит сразу делать сайт и запускать рекламу. Сначала сформируйте простое коммерческое предложение: опишите ваши учебные проекты, чем они полезны и сколько стоят. Для продвижения используйте бесплатные каналы:

1. Друзья и знакомые. Расскажите своему окружению, что занимаетесь сборкой чат-ботов, скиньте ссылку на коммерческое предложение и попросите порекомендовать вас.

2. Мессенджеры и социальные сети. Например, если вы ведёте Telegram-канал, расскажите в нём о своих услугах и разместите ссылку на коммерческое предложение. 

Также можно вступить в тематические сообщества по поиску исполнителей и подписаться на профильные каналы. Например, n8n Chat & Community и Зерокодер. Рассказывайте о себе, откликайтесь на предложения и общайтесь в комментариях, чтобы вас заметили.

В блогах и соцсетях конструкторов чат-ботов тоже есть полезный контент и сообщества экспертов. Они помогут вам быстрее освоить платформу и найти клиентов.

3. Биржи для фрилансеров. Например, Kwork.ru, Profi.ru, Хабр Фриланс. Здесь высокая конкуренция и низкий ценник, но стоит взять хотя бы пару заказов, чтобы набраться опыта. Полезным будет и просто пообщаться с клиентами — так вы научитесь вести переговоры и презентовать свои услуги.

Как зарабатывать больше и куда расти

В 95% случаев клиенты возвращаются за дополнительными настройками в боте к сборщику, который его создавал. Например, когда хотят масштабировать проект — подключить новый канал, настроить рассылки, добавить ветку сценария. Топовые сборщики вместе с настройкой чат-бота продают платную поддержку на год-два. Это позволяет им удерживать клиентов и помогает планировать рост доходов. 

Ещё один способ зарабатывать больше — дополнительные услуги. Например, можно писать тексты для рассылок в боте, придумывать сценарии игр и делать дизайн. Так клиент получает готовый проект и тратит меньше ресурсов: не нужно искать исполнителей, отдельно с каждым заключать договор, передавать и собирать информацию. 

Не обязательно всё делать самому. Например, если вы не умеете создавать иллюстрации, можно найти дизайнера и работать с ним в паре. 

Третий способ повысить доходы — стать партнёром платформы, на которой вы будете собирать ботов. Реферальные программы есть у большинства конструкторов, и их условия похожи. Обычно вы получаете 10-40% процентов с каждого платежа клиента всё время, пока он пользуется сервисом. 

«Вендоры заинтересованы в развитии своих партнёров, потому что те приводят им клиентов. Активных участников программы приглашают на совместные активности, например, вебинары и конференции. Для сборщиков это возможность повысить свою экспертизу, завести полезные знакомства и найти новых клиентов.

Кроме того, если компании нужен сборщик в штат — в первую очередь рассматривают партнёров. Потому что уже знают, какой у них опыт и как с ними работать. Это проще и быстрее, чем холодный поиск сотрудника», — Леон Николаев, менеджер по развитию бизнеса Smartbot

Когда у вас будут постоянные клиенты, которые приносят основную часть выручки, можно открыть свою компанию. Наняв сотрудников, вы сможете масштабироваться и выполнять больше заказов.

«У меня получилось так: после сборки первых проектов для себя, я стал создавать и использовать ботов в своей работе. На тот момент это была компания-оператор связи. Благодаря этому меня повысили — из менеджера по продукту я перешёл в системные интеграторы. 

Позже решил уйти из найма и открыл свою компанию — мы занимаемся сборкой ИИ-ботов на заказ и автоматизацией процессов. Недавно мы закончили проект, за который получили 1,5 млн рублей. Параллельно я занимаюсь развитием бизнеса в Smartbot. Так, благодаря увлечению чат-ботами, я нашёл любимую профессию», — Леон Николаев, менеджер по развитию бизнеса Smartbot